fbpx

أحدث المقالات

افضل خطة تسويق الكتروني لل Online Store

افضل خطة تسويق الكتروني لل Online Store

  --خطوات التسويق الالكتروني لل Online Store : 1. ربط ال Online Store  بالادوات التى سيتم استخدامها وهي : Meta pixel : هو عبارة عن كود برمجي يقوم مدير الاعلانات الخاص ب Facebook بامداده ليستطيع تتبع حركة المستخدمين على ال Online Store Google analytics : هو احد...

local seo السيو المحلى كيف تضع شركتك على خرائط جوجل

local seo السيو المحلى كيف تضع شركتك على خرائط جوجل

كيف تضع شركتك على خرائط جوجل ؟ Local seo  هو ببساطة مكانك على خرائط وبحث جوجل وهو يساعدك فى الوصول للعملاء وتتغلب على المنافسين لك ، كلنا بنستخدم الخريطة وبندور على اقرب مطعم ،اقرب صيدلية ، سوبر ماركت ... أو بحث عن منتج أو خدمة .جوجل دائما بيرشح لك الأقرب بالنسبة...

كتابة المحتوى وتحسين محركات البحث

كتابة المحتوى وتحسين محركات البحث

نتحدث اليوم عن كيفية كتابة المحتوى الجيد للوصول لنتيجة ممتازة تستطيع من خلالها تحسين موقعك بالنسبة لمحركات البحث. - في البداية ما هى معايير كتابة المحتوى الجيد ؟ نبدأ معًا بعرض الموضوع الذي ستتكلم عنه وتعرض من خلاله الفكرة التي ستطرحها على القارئ. فيجب ألا تقتصر...

خدمات ويب و شركات تصميم المواقع

خدمات ويب و شركات تصميم المواقع

خدمات ويب و شركات تصميم المواقع مراحل تصميم مواقع الإنترنت أساسيات تصميم موقع ويب أكبر شركات تصميم المواقع فى الاسكندرية الديجتال ماركتنج أهميته فى عالم الأعمال والشركات خدمات ويب و شركات تصميم المواقع خدمات ويب ما هى ؟ وماذا تعني ؟ أنها تلك التى تسعى كافة شركات...

ما هو seo ؟ شرح yoast seo

ما هو seo ؟ شرح yoast seo

ما هو seo ما هو seo ؟ اختصارًا للمصطلح Search Engine Optimization أو ما يعرف seo. وهو العلم الذي يدور حول تحسين ظهور الموقع الإلكتروني أو الصفحة في نتائج محركات البحث أشهرها جوجل بشكل مجانى بدون عمل اعلانات أو دفع ثمن لظهورها وهناك العديد من...

ما هى حقيقة صراع فيس بوك وأبل حول الخصوصية ؟

ما هى حقيقة صراع فيس بوك وأبل حول الخصوصية ؟

حقيقة صراع فيس بوك وأبل على الخصوصية فى تحديث ايفون ios14  الجديد ..من أين بدأت القصة ؟ في 16 ديسمبر 2020 ظهر تنويه لكل مديرين الصفحات على منصة الفيس بوك بشأن تحديث شركة أبل لسياسة الخصوصية وكيف ان هذا التحديث قد يؤثر على اعلاناتك وبالتالي راجع وراقب إعلاناتك الحالية،...

ليه بعمل اعلانات ومش بتحقق المبيعات اللى متوقعها ؟

ليه بعمل اعلانات ومش بتحقق المبيعات اللى متوقعها ؟

بعا السؤال ده من اكتر الاسئلة اللى بنتسئلها طول عمرنا والاجابة عليه مينفعش تتلخص فى نقط مباشرة لان العوامل اللى بتاثر على قرار الشراء كتير جدا , واتكلمنا فى نقط مهمه منها ومازلنا بنتكلم فى النقاط الباقية وبنحاول نوصل الفكرة كلها اتكلمنا ازاي قبل ما ابدا تسويق اظبط...

ليه ناس كتير بتسأل ومحدش بيشتري

ليه ناس كتير بتسأل ومحدش بيشتري

رحلة المشتري  - The buyer’s Journey هل يوجد اى تفسير ليه باخد وقت كبير علشان اقفل الصفقة مع عميلي ؟ شكوي متكررة من ناس كتير جدا ان فى عملاء كتير بيدخلوا يسئلوهم عن المنتج او الخدمة ويعرفوا كل التفاصيل ويمشوا , وبيسئلوا ياتري ايه السبب هل استهداف اعلانات مش مظبوط ولا...

كيفية كتابة محتوى تفاعلى يجذب العميل ؟؟

كيفية كتابة محتوى تفاعلى يجذب العميل ؟؟

كيف يمكنك كتابة محتوى تفاعلى ؟ ما هى كتابة المحتوى التفاعلى ؟ كلنا نعلم ان التسويق عن طريق  inbound marketing و تقديم محتوى قيم له فائدة فى التسويق . وملهم للجمهور وهو امر هام فى زيادة الثقة وتقوية العلاقة بالعميل. ولكن هل فعلا اصبح هذا كافى الان لتحقيق الهدف الرئيسى...

كيف تحدد شركات التسويق الالكتروني ميزانية التسويق ؟

كيف تحدد شركات التسويق الالكتروني ميزانية التسويق ؟

كيفية تحديد ميزانية التسويق الالكتروني المناسبة ؟ يتردد علينا كإحدى شركات التسويق الالكتروني  سؤال بشكل يومي تقريبا وهو : ميزانية التسويق المفروض تبقى نسبتها كام من المبيعات ؟ ولا اجد رد مناسب على هذا السؤال غير بسؤال اخر : هتيجي منين المبيعات لو مفيش تسويق ؟ علمونا...

تعرف على طريقة تقييم الاداء فى التسويق الالكترونى

بواسطة | مايو 27, 2020

أهم مصطلحات تقييم الاداء فى التسويق الالكترونى

تقييم اداء التسويق الالكترونى عامل هام لمعرفة كيف اتطور فى نشاطى أو بمعنى ابسط

” ازاي اعرف انى ماشي صح وبحقق تقدم ملموس بالتسويق الالكتروني واحسن فيه ؟” .

طبعا من الطبيعي جدا ان شركة التسويق الالكتروني المؤكل اليها شغلك تقدم لك تقرير مفصل عن نتائج حملتها الالكترونية لكن المهم انك تقدر تقرأ التقرير وتفهم كل رقم فيه ايه معناه.

وتقدر تكمله بالارقام اللى الشركة مش شيفاها زي ارقام مبيعاتك مثلا وفى الاخر تقدر تحصل على نتائج تستخدمها علشان تاخد القرارات المتعلقة بمستقبل شركتك .وكذلك تحديد ميزانية التسويق الالكتروني المناسبة للمرحلة القادمة

لذلك فان هدف هذا المقال هو شرح لأهم المصطلحات المتعارف عليها فى التقارير وكيفية فهم أى تقرير لتقييم الأداء فى التسويق الالكترونى بشكل كامل .

 KPIs: Key Performance Indicator

او مفاتييح تقييم الاداء وهي الارقام التى تعني لك شيئا ما ذو قيمه وتقدم تقارير تقييم اداء التسويق الالكترونى على الانترنت العديد من الارقام التي يجب ان تحدد اي منها يعتبر ذو قيمه بالنسبة لهدفك وسنستعرض بعض اهم تلك المفاتيح مقسمه حسب ادوات التسويق الاكثر استخداما فى مصر فيما يلى :

فى ادوات السوشيال ميديا اربع عوامل رئيسية لتقييم اداء التسويق الالكترونى وهى :

  1.  Reach : وهو يعنى معدل الوصول ” بمعنى كم شخص رأي اعلانك ” يعتبر هذا الرقم مهم فى حالة ان هدفك هو بناء الوعي بمنتج او علامه تجارية فحتى اذا لم يتفاعل المستخدم مع اعلانك فهو قد عرف بوجود منتجك وعلامتك التجارية
    وهو ينقسم لنوعين:- Organic اى طبيعي بدون اعلانات و Paid اى بالاعلانات المدفوعة.
  2. Engagement : وهو معدل التفاعل بمعنى ( فتح الصور او الضغط على رابط فى البوست او كتابة تعليق او تسجيل اعجاب ).
  3.  Link click : ويعنى عدد من قاموا بالضغط على رابط مرفق بالبوست ويعتبر مهم اذا كان الهدف من البوست هو انشاء زيارات الى موقع الكتروني او استطلاع راى من خلال استمارة خارجية …. وهكذا.
  4.  Messages : حجم الرسائل خلال فترة هو من اهم المؤشرات التى يجب متابعتها عندما يكون هدفك البيع فمعظم من ارسل لك رسالة على الصفحه عميل محتمل مهتم ونسبة المبيعات الفعلية لهؤلاء الاشخاص يعطيك معلومة مفيده جدا فى كيفية التعامل مع العملاء المحتملين , وتحليل تلك الرسائل والاعتراضات المتكررة تعطيك معلومات مهمه عن نقاط القوة التى يجب تحسينها.

فى الموقع الالكتروني من خلال ادوات Google analytics & Webmaster tools :

  •  Bounce rate : معدل الارتداد ويعنى كم نسبة الزوار الذين خرجوا من موقعك من نفس الصفحه التى دخلوا منها وارتفاع تلك النسبة يعني ان هناك مشكلة قد تكون بطئ تحميل الموقع او سوء المحتوي او صعوبة التحرك فى الموقع فيجب تحري السبب وعلاجه فورا .
  •  Acquisition : وهو مصادر زيارات الموقع الالكتروني وهو رقم مهم جدا لتعرف اي قناة تسويق تحقق اكبر قدر من الزيارات لموقعك الالكتروني.

Organic Search :- ويعنى عدد الزيارات التى تمت لموقعك الالكتروني من خلال محركات البحث بناء على جودة محتوي الموقع دون اعلانات مدفوعة.

Paid search :- هو عدد الزيارات الناتجه من اعلانات مدفوعة على محركات البحث.

  •  Referral :- هو حجم الزيارات التى تمت من خلال لينكات وروابط موجوده على صفحات او مواقع اخري.
  • Behavior : يوضح سلوك المستخدم على موقعك الالكتروني فمثلا يوضح اول صفحة وصل اليها ” Landing Page ” واخر صفحة خرج منها ” Exit Page ” وهذه المؤشرات مهمه لمعرفة ما هي الصفحات التى تحتوي على معلومات تهم الزوار وكيف يمكن الاستفادة منها والصفحات التى يتكرر خروج الزوار منها وتحسينها …. وهكذا

 اعتقد ان تلك المصطلحات هي الاهم على الاطلاق مهما كانت اهدافك
لكن الاهم منها هي قدرتك على فهمها وربطها بارقام اخري من الواقع لتستطيع بها الوصول الى معلومات مفيده تساعد على التطوير الفعلى لأداء شركتك .
ولكل نشاط ظروفه الخاصة وارقام تلك المؤشرات ومدي قوتها من ضعفها تختلف باختلاف مجالك .
لن اطيل كثيرا فى هذا الصدد لكن يجب التأكيد على معلومتين :

  • ضرورة وجود نظام تسجيل بيانات العملاء وحجم مشترياتهم حتى لو Excel Sheet مهم جدا لتستطيع تقييم اداء نشاطك التسويقي ككل .
  •  يجب ان يشمل نظام التقييم الخاص بك نظام متابعة جيده للعملاء القدامي لقياس مدي رضاهم ولسهولة البيع لهم من جديد او لترشيحك لاصدقائهم.
    ” فتكلفة الحفاظ على العميل القديم واكتساب عملاء جدد من خلاله اقل بكتير من تكلفة اكتساب عميل جديد بالاعلانات “

ما سبق كان تعريف عام بمعظم المصطلحات التى ستعرض عليك ولكن هناك مؤشر مهم جدا ستقوم انت باعداده بنفسك

ما هو تكلفة اكتساب العميل ” CPA ” Cost per Acquisition ؟

هو يعني باختصار كم انفقت لتحصل على عميل واحد
احسب كل المصاريف المباشرة لعملية البيع واقسمها على عدد العملاء الذين حصلت عليهم ستعرف كم تنفق لتحصل على عميل واحد جديد
خذ فى الاعتبار ان مصروف التسويق هو استثمار على المدي الطويل فليس كل مصروف التسويق هو مصروف مباشر لعملية البيع لذلك فان ارتفاع رقم ال CPA فى بداية نشاطك ليس بالضرورة معناه فشل مشروعك بل من المنطقى ارتفاع الرقم فى البداية حتى لو كان اكبر من متوسط الربح من العميل الواحد .

ولكن سيكون معظم عملك الفترة القادمة منصب على خفض هذا الرقم بالخطوات التالية :

  •  تحسين مستمر فى ادوات التسويق الالكتروني ” فمعدلات الوصول المجانية والظهور المجانى على محركات البحث ” هدف قوي يستحق ان تستثمر فيه على المدي الطويل لانه سيساهم بدور قوي جدا فى خفض ال CPA .
  •  متابعة العملاء القدامي لان كل عملية بيع من خلالهم تكلفة اكتسابها صفر فى معظم الاحيان .

الان قد شرحنا اهم المصطلحات الخاصة بتقرير تقييم اداء التسويق الالكترونى وكيف يمكن قرائتها بصورة صحيحة وتحديد CPA .يمكنك ايضا قراءة مقالة : افضل خطة تسويق الكترونى لشركتك .

اذا كنت ترغب فى متابعة المقالات والاخبار الجديدة فى عالم البرمجيات والتسويق الالكتروني اشترك فى قائمتنا البريدية.

follow us in LinkedIn :

موضوعات ذات صلة :-

Open chat
1
تحتاج مساعدة ؟
Scan the code
مركز المساعدة
احصل على المساعدة الفورية