Customer development

ما هى customer development  ؟

هى تصميم تطبيقات برمجية ومنصات الكترونية مرنه وقابلة للتعديل والتطوير لتلبية احتياجات العميل بشكل أفضل من البرامج التقليدية والأكثرانتشارًا.

من خلال تقنية customer development ، يصبح  لديك ما تحتاجه من امكانيات فريدة ومميزة ومصصمه خصيصا من أجلك .

تصميم أى project  على أكثر من مرحلة ، وعند اكتمال كل مرحلة يتم عرضه للجمهور , ودراسة سلوك العميل واختيار أفضل الوسائل لتلبية كافة الاحتياجات التى ظهرت خلال مرحلة تحليل السلوك وجمع المعلومات .

يتم تنفيذ وإطلاق المرحلة التالية من الproject  بشكل أكثر تطورا وفاعليه وهكذا كل فترة حسب خطة تنفيذ المتفق عليها وتطور أداء شركتك .

ومع هذه التقنية المرنه يمكنك التركيز على جمهورك المستهدف بشكل أفضل ، مما يحسن من خدمة العملاء لدى شركتك .

وما هى مميزات  Customer development ؟

•  تقديم حلول وبدائل خصيصا تناسب عملك ” Tailor-made Solution” حيث يتم تطوير حل برمجي خاص بشركتك وأنه مصمم ليلائم احتياجاتك .
• العائد على الاستثمار أعلى  فقد تجد العديد من الفرص لتحسين الاداء فى نشاطك ، مما يؤدي إلى إنتاجية أعلى مما يجعلها أكثر فائدة من الناحية المالية على المدى الطويل لاستثمارك .
• توفيرالامان والخصوصية لك ولعملائك  .فهى احدى اهم  مزايا Customer Software development هي أنه يمكن بناء نظام أمنى قوى ، يتم من خلاله تقليل فرص الاختراق بشكل كبير.عكس البرامج التقليدية والجاهزة والتى يسهل اختراقها بسهولة .
• امكانيات برمجية مرنه وقابلة للتعديل حيث  سيضمن ذلك أن البرنامج يعالج أي احتياجات متغيرة لعملائك. بتعزيز ميزاتها لجعل حياتك أسهل. ومن ناحية أخرى ، فإن البرامج والمتاجر الالكترونية الجاهزوالمعدة مسبقاً ثابتة إلى حد ما ولا يمكن التعديل بها بسهولة .
• كفاءه فى الاداء مع امكانية الدمج والتطوير فى كل مرحلة من تطور مشروعك  وتلبية جميع الاقتراحات لتحسين الميزات البرمجية واستجابة لسلوك عملائك.
• سهولة الاستخدام للعميل  فيتم  إنشاء واجهات للتعامل لعملائك بشكل ابسط وايسر مما يجعل من السهل استخدام التطبيق/الموقع/البرنامج الخاص بشركتك.
• خدمات الدعم الفنى افضل حيث  يكون وقت الاستجابة والحل أسرع مع التطويرالمستمر مما يؤدى إلى إصلاح العيوب وتلافيها فى كل مرحلة من تنفيذ البرنامج .
• يمنحك قدرة تنافسية أعلى  حيث يتم إنشاء البرنامج / الموقع حصريًا ليتناسب مع احتياجات عملك.كما يمكنك الحصول على جميع أنواع المميزات الفريدة التي قد لا يتمتع بها منافسيك.

ما هى العيوب Custom development ؟

• وقت التنفيذ أطول نسبيا  حيث مطلوب استثمار وقت لإكمال عملية التطوير. على الرغم من أن الحلول الجاهزة ستوفر فوائد بسرعة .
• التكلفة قد تكون أعلى قليلا. في البداية ولكن التكاليف تكاد تكون ضئيلة على المدى الطويل. تعمل فسهولة الاستخدام  تعمل على زيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف .سيؤدي ذلك إلى زيادة أرباحك وخفض التكلفة فى النهاية.

كيف أختار نوع البرنامج المناسب لمجال عملى ؟

هناك العديد من المعايير التى تحدد كيف تختار الانسب لك فمن الصعب جدًا الحصول على هذه الوظائف والامكانيات في التطبيقات / المواقع  الجاهزة .البداية هى طرح الاسئلة التى على اساسها تستطيع الاختيار بشكل أفضل :-

• ما هومجالك ؟ هل مجالك تقليدى وتعرف مسبقا من هو عميلك وافضل طرق عرض خدماتك /منتجك وما تحتاج إليه فى ادارة عملك أون لاين ؟
• هل مجالك جديد وتريد معرفة كيف تصل الى عميلك بافضل الطرق ؟
• ما هى خطتك ؟ هل ترغب فى تطور عمل قائم بالفعل اون لاين وترتقى به لخدمة عملائك بشكل افضل ؟
• هل مشروعك مؤقت وتبحث من خلاله على مكسب سريع ؟ أم استثمار دائم تسعى لاستمراره وزيادة قدرته على التنافس ؟

الأختيار الأفضل يعتمد على الظروف التي تحيط بشركتك .فمزايا customer development  عديدة وتوفر لك أيضًا تحكمًا أفضل في الطريقة التي تريد بها إدارة أعمالك أون لاين وتنفيذ كل التغييرات التي قد تحتاج إليها لاحقًا لمواكبة تطور سلوك عميلك ، ولكن يجب اتخاذ القرار بعد تقييم الفوائد التي ستحصل عليها على حد سواء في على المدى القصير والمدى الطويل.

بالطبع لو كنت من اصحاب المشاريع ذات المجالات الجديدة فالبرامج والمنصات التى يتم برمجتها وتصميمها خصيصا لك مع مرونه التطوير خلال مراحل التنفيذ والتى تتميز بدراسة تفاعل وسلوك الجمهوروتطوير برنامج متكامل يلبى رغبة العميل و احتياجاته هى الاكثر فاعلية  والاعلى فى العائد على الاستثمار والاكثر سهولة ومرونه فى التعامل لك وللعملائك .

أما اذا كنت تبحث عن مكسب سريع فهو بالطبع غير مناسب و الحل هو اللجوء الى البرامج  والمتاجر الالكترونية الجاهزة والمعدة سريعا لهذا الغرض

الخلاصة هى اختر الحل الأكثر فعالية الذي ستتمكن من خلاله من خدمة عملائك بشكل أفضل دون المساومة على الأرباح التي تحصل عليها.

نرجوا ان تكون هذه المقالة كافية للاجابة عن سؤالك كيف اختار؟ وما هو المناسب ؟وماهى العوامل التى يتم على اساسها الاختيار؟ وكيف اعرف الافضل لمجالى تحديدا؟ اذا اردت المزيد من المعلومات والتفاصيل الخاصة بمجالك تحديدأ لا تردد فى مراسلتنا ..

للاستشارة مجانا

اشترك فى نشرتنا الاخبارية

موضوعات ذات صلة :-

• تصميم مواقع التعليم عن بعد
• أهمية التسويق بالمحتوى