fbpx

أحدث المقالات

local seo السيو المحلى كيف تضع شركتك على خرائط جوجل

local seo السيو المحلى كيف تضع شركتك على خرائط جوجل

كيف تضع شركتك على خرائط جوجل ؟ Local seo  هو ببساطة مكانك على خرائط وبحث جوجل وهو يساعدك فى الوصول للعملاء وتتغلب على المنافسين لك ، كلنا بنستخدم الخريطة وبندور على اقرب مطعم ،اقرب صيدلية ، سوبر ماركت ... أو بحث عن منتج أو خدمة .جوجل دائما بيرشح لك الأقرب بالنسبة...

كتابة المحتوى وتحسين محركات البحث

كتابة المحتوى وتحسين محركات البحث

نتحدث اليوم عن كيفية كتابة المحتوى الجيد للوصول لنتيجة ممتازة تستطيع من خلالها تحسين موقعك بالنسبة لمحركات البحث. - في البداية ما هى معايير كتابة المحتوى الجيد ؟ نبدأ معًا بعرض الموضوع الذي ستتكلم عنه وتعرض من خلاله الفكرة التي ستطرحها على القارئ. فيجب ألا تقتصر...

خدمات ويب و شركات تصميم المواقع

خدمات ويب و شركات تصميم المواقع

خدمات ويب و شركات تصميم المواقع مراحل تصميم مواقع الإنترنت أساسيات تصميم موقع ويب أكبر شركات تصميم المواقع فى الاسكندرية الديجتال ماركتنج أهميته فى عالم الأعمال والشركات خدمات ويب و شركات تصميم المواقع خدمات ويب ما هى ؟ وماذا تعني ؟ أنها تلك التى تسعى كافة شركات...

ما هو seo ؟ شرح yoast seo

ما هو seo ؟ شرح yoast seo

ما هو seo ما هو seo ؟ اختصارًا للمصطلح Search Engine Optimization أو ما يعرف seo. وهو العلم الذي يدور حول تحسين ظهور الموقع الإلكتروني أو الصفحة في نتائج محركات البحث أشهرها جوجل بشكل مجانى بدون عمل اعلانات أو دفع ثمن لظهورها وهناك العديد من...

ما هى حقيقة صراع فيس بوك وأبل حول الخصوصية ؟

ما هى حقيقة صراع فيس بوك وأبل حول الخصوصية ؟

حقيقة صراع فيس بوك وأبل على الخصوصية فى تحديث ايفون ios14  الجديد ..من أين بدأت القصة ؟ في 16 ديسمبر 2020 ظهر تنويه لكل مديرين الصفحات على منصة الفيس بوك بشأن تحديث شركة أبل لسياسة الخصوصية وكيف ان هذا التحديث قد يؤثر على اعلاناتك وبالتالي راجع وراقب إعلاناتك الحالية،...

ليه بعمل اعلانات ومش بتحقق المبيعات اللى متوقعها ؟

ليه بعمل اعلانات ومش بتحقق المبيعات اللى متوقعها ؟

بعا السؤال ده من اكتر الاسئلة اللى بنتسئلها طول عمرنا والاجابة عليه مينفعش تتلخص فى نقط مباشرة لان العوامل اللى بتاثر على قرار الشراء كتير جدا , واتكلمنا فى نقط مهمه منها ومازلنا بنتكلم فى النقاط الباقية وبنحاول نوصل الفكرة كلها اتكلمنا ازاي قبل ما ابدا تسويق اظبط...

كيفية كتابة محتوى تفاعلى يجذب العميل ؟؟

كيفية كتابة محتوى تفاعلى يجذب العميل ؟؟

كيف يمكنك كتابة محتوى تفاعلى ؟ ما هى كتابة المحتوى التفاعلى ؟ كلنا نعلم ان التسويق عن طريق  inbound marketing و تقديم محتوى قيم له فائدة فى التسويق . وملهم للجمهور وهو امر هام فى زيادة الثقة وتقوية العلاقة بالعميل. ولكن هل فعلا اصبح هذا كافى الان لتحقيق الهدف الرئيسى...

تعرف على طريقة تقييم الاداء فى التسويق الالكترونى

تعرف على طريقة تقييم الاداء فى التسويق الالكترونى

أهم مصطلحات تقييم الاداء فى التسويق الالكترونى تقييم اداء التسويق الالكترونى عامل هام لمعرفة كيف اتطور فى نشاطى أو بمعنى ابسط " ازاي اعرف انى ماشي صح وبحقق تقدم ملموس بالتسويق الالكتروني واحسن فيه ؟" . طبعا من الطبيعي جدا ان شركة التسويق الالكتروني المؤكل اليها شغلك...

كيف تحدد شركات التسويق الالكتروني ميزانية التسويق ؟

كيف تحدد شركات التسويق الالكتروني ميزانية التسويق ؟

كيفية تحديد ميزانية التسويق الالكتروني المناسبة ؟ يتردد علينا كإحدى شركات التسويق الالكتروني  سؤال بشكل يومي تقريبا وهو : ميزانية التسويق المفروض تبقى نسبتها كام من المبيعات ؟ ولا اجد رد مناسب على هذا السؤال غير بسؤال اخر : هتيجي منين المبيعات لو مفيش تسويق ؟ علمونا...

كيف تبنى ادوات التسويق الالكترونى لشركتك ؟ ‏

كيف تبنى ادوات التسويق الالكترونى لشركتك ؟ ‏

بناء أدوات التسويق الالكترونى التسويق الالكترونى له العديد من الادوات فبعد ان وضعت الاطار العام لأفضل خطة تسويق الكتروني وحددت مزيج الادوات التسويقية التى سيقوم فريقك بالعمل عليها ستنتقل بعد ذلك الى مرحلة بناء تلك الادوات , ويجب ان تكون على دراية تامه كيف تتفاوض على...

ليه ناس كتير بتسأل ومحدش بيشتري

بواسطة | أغسطس 13, 2020

رحلة المشتري  – The buyer’s Journey

هل يوجد اى تفسير ليه باخد وقت كبير علشان اقفل الصفقة مع عميلي ؟

شكوي متكررة من ناس كتير جدا ان فى عملاء كتير بيدخلوا يسئلوهم عن المنتج او الخدمة ويعرفوا كل التفاصيل ويمشوا , وبيسئلوا ياتري ايه السبب هل استهداف اعلانات مش مظبوط ولا حاجة شافوها معجبتهمش ولا ايه الموضوع ؟

للاجابة على التساؤلات دي لازم نفهم حاجة اسمها ” رحلة المشتري  – The buyer’s Journey

باختصار نقدر نقول ان كل عميل بيمر ب 5 خطوات اساسية خلال عملية شراء اى منتج او خدمة وهم :

  • تحديد احتياجاته ورغباته
  • جمع المعلومات
  • المقارنة
  • قرار الشراء النهائي
  • تقييم عملية الشراء

اولاً : تحديد الاحتياجات والرغبات :

ويقال عليها مرحلة تكوين الوعي لان فيها بيكون العميل بدا يتشكل عنده فهم اكبر باحتياج معين عنده وبدأ يحس انه لازم يشبع الاحتياج ده وبالتالى بدأت تتكون عنده رغبه انه يمتلك منتج او خدمة تشبع الاحتياج ده

الوعي ده بيتشكل بسبب شئ داخلى يخص العميل زي الم مثلا محتاج يعالجه او مشكلة محتاج يحلها او ممكن يتشكل بسبب شئ خارجي زي الاعلانات مثلا

فى المرحلة دي هو مش هيشتري حاجة هو بس هياخد الخطوة التانية فى طريقة لاشباع الاحتياج اللى حس به

ثانياً : جمع المعلومات :

بعد ماحس انه محتاج شئ معين هيبدا يجمع المعلومات عن كيفية اشباع الاحتياج ده

لو مشكلة محتاج يحلها مثلا هيبدأ يشوف ايه افضل طريق لحلها وايه البدائل المتوفرة وكيفية الاسفادة منها والمفاضلة بينها واسعارها ….. وهكذا

وفى الغالب هي دي المرحلة اللى العميل بيدخل يسئلك فيها على كل التفاصيل ومش بيشتري فى ساعتها فانت تسيبه وتعتقد انه عميل مش جاد

ونصيحتى ان فى المرحلة دي لازم تقدم للعميل كل الدعم اللى هو محتاجه وكل المعلومات بمنتهى الصدق

ثالثاُ : المقارنة :

بعد ما جمع معلومات كتير عن بدائل كتير واحتار هيبدأ يدخل فى مرحلة المقارنه اللى منها هياخد القرار النهائي , وهيحط لنفسه اهم العناصر المؤثرة فى قراره ” السعر المناسب , الجودة والخامات , خدمات ما بعد البيع ,……… الخ ” ومن العناصر المهمة جدا فى المقارنة هي ال Feedback اللى هتوصله عنك من عملاء سابقين

رابعا: القرار النهائي :

فى المرحلة دي انت محتاج تخلى عملية الشراء سهلة وبسيطة وواضحه وامنه علشان تسهل على العميل القيام بالخطوة دي

وممكن فى المرحلة دي تشجعه بخصم او عرض مميز او ميزة اضافية للمنتج او الخدمة

خامسا: تقييم عملية الشراء :

ودي اهم مرحلة فى كل اللى فات , لانها بتضمن حاجة من اتنين

ان العميل هيفضل عميل مستمر معاك طول العمر وهيكون بيشتغل لصالحك كمان بكلامه الطيب عنك

او انه هيعملك دعايا سيئة ومش بس هيروح منك ده كمان هيضيع منك عملاء كتير جدا

للسبب ده قلنا فى البداية والعميل بيجمع المعلومات لازم اديله معلومات صادقة 100% وواقعية واى وعد اوعده به اكون قادر على الوفاء به

الخلاصة :

اى عميل لاى منتج او اى خدمة بيمر بالمراحل الخمسة ولكن تختلف المدة من مجال للاخر و فى جميع الاحوال يجب فهم تلك المراحل فهما جيد يساعدك على توفير الدعم لعميلك فى اى مرحلة كان , وان تتنوع خطتك التسويقية لجذب العملاء فى جميع تلك المراحل

وان تستمر وتتكامل انشطتك التسويقية وحملاتك الاعلانية لتصل بالعميل فى النهاية الى قرار اتمام الصفقة معك بنجاح

وسائل التسويق عبر محركات البحث (SEO & SEM)

Why customers take a while in the buying decision process

كيف أسوق منتجاتي عبر الإنترنت بطريقة ناجحة

عناصر المزيج التسويقي 7p’s ودورها في تسويق منتجاتك