التسويق الالكترونى الشامل: اعلانات الفيس بوك

يعد الفيس بوك من أهم وأشهر وسائل التواصل الاجتماعي، كما أنه أحد الوسائل التسويقية والذي يتم من خلاله عمل الإعلانات، فهناك أكثر من مليار مستخدم يستخدمون ذلك الموقع لاغراض مختلفة منها اعلانات الفيس بوك، فمن أجل ذلك السبب تحديدًا توضح شركة اليكس سوفت الكثير من الامور المتعلقة بالإعلانات على هذا الموقع بالإضافة إلى عرض الأخطاء الشائعة التي تجعل هذا الإعلانات لا تحقق غرضها الأساسي في زيادة المبيعات.

الإعلانات على الفيس بوك

يمكن للشركات والمؤسسات الحصول على اعلانات الفيس بوك عن طريق التعاقد مع الشركات التسويقية الخاصة بذلك المجال مثل شركة اليكس سوفت، حيث تقوم الشركة التسويقية بتحديد الأشخاص الذين يرغبون في رؤية الإعلانات الخاصة بالشركة عن طريق تحديد الموقع الجغرافي والأعمار والأهداف الأخرى، كما أنه يتم تحديد الميزانية التي ترغب الشركة في إنفاقها على الإعلانات وتحديد الإعلانات التي ترغب في عرضها.

اجعل عملك أكثر نجاح!

تقدم شركتنا خدمات فى مجال ريادة الاعمال والمتخصصين في مجالات تكنولوجيا المعلومات مثل البرمجيات وتصميم وتطوير المواقع الإلكترونية والتسويق الإلكتروني وتصميمات الجرافيك ووسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث. نجعل التكنولوجيا في متناول الجميع وسهلة الاستخدام في الأعمال التجارية. الطريقة التي تجعل عملك ينمو ويتغلب على العقبات في التسويق ، وخاصة التسويق الرقمي ، لذلك نحن هدفنا هو مساعدتك باستخدام أدوات التكنولوجيا في التسويق والإدارة بإيجاز شديد و مهمتنا هي استمرار نجاحك.

أهم الأرقام التي يجب مراعاتها في حالة كان الهدف من الإعلان هو البيع بشكل مباشر

هناك العديد من الأهداف لنشر اعلانات الفيس بوك أبرزها هو البيع بشكل مباشر، لذلك هناك بعض الأرقام التي يجب فهمها بشكل صحيح حتى تستطيع الشركة من معرفة الخطوات القادمة المفترض اتباعها، فما هي هذه الأرقام؟

الرقم الخاص بتكلفة الاكتساب ” CPA “

باختصار هذا الرقم يوضح حجم المصروفات التي صرفتها الشركة للوصول إلى العميل، فوصول العميل إلى الإعلانات التي تم وضعها على المنشور معناه أن العميل بدأ بالتفاعل مع فريق المبيعات وبدأت مرحلة ال Sales funnel، ولكن يرجى العلم أن هناك بعض العملاء سوف يصلون إلى مرحلة الشراء والبعض لم يأخذ قرار الشراء بعد، وهناك البعض الآخر من العملاء دفعهم للسؤال هو الفضول، ولكن كل العملاء محتملين.

• مثال

في حالة تحديد ميزانية الإعلانات 6000 جنيه، ووصل لفريق مبيعات الشركة من اعلانات الفيس بوك 30 عميل، يكون تكلفة العميل الواحد للوصول للمنتج 200، الخطوة التالية تكون معرفة الـ Deal يتم مع متوسط كام عميل من العملاء الذين وصلوا إلى فريق المبيعات، ففرضًا لو تم الـ Deal مع 10% من 30 عميل يبقا الشركة كسبت 3 عملاء فعليين لها.

يرجى العلم أن هذه الأرقام والنسب التي تظهر من خلال اعلانات الفيس بوك قد تكون مناسبة جدًا لبعض المجالات وغير مناسبة إطلاقًا لمجالات أخرى، أيضًا من خلال هذا الرقم وحده تستطيع الشركة المقارنة بين أداء أفراد البيع بالشركة وتحديد العيوب الموجودة في عملية البيع ومعالجتها.

العائد على مصروفات الإعلان ” ROAS “

يقصد بذلك الرقم الإيرادات الناتجة عن المصروفات التي تم صرفها على الإعلانات، فمثلًا في حالة كانت المصروفات على الإعلانات 6000 جنية وحققت ايرادات بمبلغ 12000 جنية يبقى الـ ROAS = 2، ولو الشركة حققت إيرادات 240000 جنية من إعلانات الفيس بوك يبقى الـ ROAS = 40، أيضًا هذه الأرقام قد تكون مناسبة جدًا لبعض المجالات وغير مناسبة لمجالات أخرى.

الجدير بالذكر أن هذا الرقم هام جدًا في حالة استخدام قنوات اعلان متعددة لأن بتحديد رقم الـ ROAS لكل قناة اعلان تستطيع الشركة من خلاله معرفة الأنسب لها ومن ثم يتم وضع الإعلانات عليه لتحقيق أكثر ربحية وإلغاء باقي القنوات الاعلانية أو التفكير في تحسين الـ ROAS الخاص بكل قناة على حدة.

رقم أفضل ميزانية شهرية

بالنسبة لنظام اعلانات الفيس بوك فإن المتعارف عليه أنه بعد تحديد تستطيع تقدير حجم الجمهور وبناءً عليه يتم تحديد أفضل ميزانية والتي توصل الشركة لنسبة 1% من الجمهور يوميًا كما يجب ان يتم زيادة نسبة المبيعات مع الحفاظ على الـ CPA & ROAS وذلك لتحقيق أفضل النتائج بميزانية أقل، علاوة على ذلك فإنه في حالة الرغبة في تحقيق ذلك يتم مقارنةً الـ Reach اللى تم تحقيقه من قبل مع حجم الجمهور.

كيف يتم وضع تارجت للمبيعات من الاعلانات على الفيس بوك؟

بعد التعرف على الارقام الهامة والأساسية التي تعمل على تحقيق أعلى المبيعات وهي العائد على مصروف الإعلانات ROAS وتكلفة الاكتساب CPA، يبقى السؤال ماذا إذا كان الـ ROAS = 40 والشركة تريد تحقيق مبيعات بسعر 400 ألف جنيه؟ وهل يمكن وضع ميزانية إعلانات بمبغ 10 الاف جنية؟

توضح شركة اليكس سوفت أن هذا بالطبع من الممكن أن يحدث في حالة كانت ميزانية اعلانات الفيس بوك هي المؤثر الوحيد على المبيعات مع الأخذ في الأعتبار المبيعات السابقة فى فترة زمنية مماثلة.

بالإضافة إلى ذلك يجب مراقبة البيانات شهريًا وملاحظة التغير فى حجم المبيعات والتغير في الـ ROAS وذلك حتى تتمكن الشركة من رفع مستهدف المبيعات بالتدريج، كما يجب ملاحظة ومتابعة العملاء المهتمين الذين لم يتخذوا قرار الشراء حتى الأن، كما يجب الأهتمام بخدمة العملاء الجيدة وخدمات ما بعد البيع التي تساعد في الحصول ترشيحات العملاء القدامى للمعارف والأصدقاء وهي مبيعات لم يتم إنفاق اعلانات عليها.

لماذا لا تحقق اعلانات الفيس بوك النتائج المرجوة؟

هناك أخطاء شائعة من خلالهم لا تحقق إعلانات الفيس بوك أفضل النتائج الممكنة، وذلك لعدم المعرفة بمقصود التسويق الإلكتروني وهو “كيفية استخدام القنوات الإلكترونية فى إرسال رسالة معينة إلى الجمهور المستهدف وكذلك التفاعل معهم”، حيث أن استخدام القنوات الإلكترونية يشمل جميع القنوات المرتبطة بالأنترنت ويستخدمها الجمهور المستهدف، بينما المقصود بـ “إرسال رسالة” تعنى أن دور التسويق الالكتروني هو أن توصيل رسالة معينة لفئة معينة من الناس، حيث أن هذه الرسالة هي المسؤولة عن الصورة المتكونة لدى العملاء.

الأخطاء التي تؤدي إلى فشل إعلانات الفيس بوك

 من المفترض أن كل شركة توضح أفضل المميزات المؤثرة فى الجمهور الخاص بها وتعديد صياغتها في شكل رسائل متعددة تبنى صورة ذهنية معينة لدى العميل وبناءً على هذه الصورة يقرر العميل المناسب له من المنافسين، ولكن هناك ثلاثة أخطاء تظهر في هذه الحالة وهم:

• الاعتقاد أن الإعلان هو الحل السحري

وذلك بسبب ظهور الوعي الكافي الذي يجعل العميل يستطيع البحث عن مقدمي الخدمات والمنتجات في حالة لم يعجبه منتج الشركة الأساسي.

• عدم وجود أستراتيجية للمحتوى والإعلان

تعمل الأستراتيجية على تحديد الرسالة التي تريد الشركة توضيحها للعميل وذلك من خلال أقصر الطرق التي من خلالها يستطيع العميل تكوين فكرة عامة عن المنتج أو الخدمة المقدمة، لذلك ففكرة وضع المنتجات فى صورة جميلة وتقديم إعلانات الفيس بوك لا يقدم رسالة ولا بيبني صورة ذهنية لدى العميل.

• استخدام قناة الإعلان الأرخص فقط

من المعروف ان الجمهور يفضل الشراء من المتاجر الإلكترونية، وذلك لعدم الثقة بصفحات الفيس بوك ولكن ماذا إذا كانت الشركة لا تستطيع عمل متجر إلكتروني وقامت بعمل صفحة الفيس بوك لانها أرخص؟، ومع ذلك فهي لا تهتم بالمعلومات ولا بقواعد SEO ولا تهتم بإعلانات جوجل، بالإضافة إلى عدم مراعاة اهتمام الجمهور، فالسيدات مثلًا بالخليج غير مهتمين بالفيس بوك ولكن اهتمامهم منصب على السناب شات ومع ذلك يتم عمل اعلانات الفيس بوك لأنه أرخص.

موضوعات ذات صلة :-

• تعرف على طريقة تقييم الاداء فى التسويق الالكترونى
• كيف تحدد شركات التسويق الالكتروني ميزانية التسويق ؟
• أفضل خطة تسويق الكترونى
• أهمية التسويق بالمحتوى لرفع ترتيب موقع